FAQ

FAQ

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Finder du ikke svar på dit spørgsmål kan du maile os på info@babyogmig.dk.

Betaling:

Jeg har ikke dankort - kan jeg handle hos jer?
Ja, du kan vælge at betale ved bankoverførsel. Når du bestiller ordren skal du vælge "bankoverførsel". Derefter overfører du pengene til vores bank: Danske Bank. Reg: 3224 Kontonr: 3224 348959. Vi sender varerne når vi har modtaget betalingen.
Hvis du ved bankoverførsel fortryder købet beder vi dig maile os og ikke bare undlade at betale. Det tager lang tid at administrere de manglende bankbetalinger og det vil være ærgeligt at måtte fjerne bankoverførsel som mulig betalingsmåde.

Er det sikkert at betale med dankort?
Baby og Mig anvender DanDomains betalingssystem, der er godkendt og certificeret af PBS. Alle informationer sendes via en krypteret SSL-forbindelse, hvilket betyder at uvedkommende ikke kan se dine data.
Når en netbutik har dankortbetaling er netbutikken blevet gennemset og godkendt af PBS, der stiller store krav til både sikkerhed og etik.
Ved betaling med dankort har netbutikken ingen mulighed for at se dit kortnummer, og butikken har kun mulighed for at hæve det beløb du har godkendt - og kun en gang! Butikken har mulighed for at gøre beløbet mindre, men aldrig større.

Levering:

Hvornår modtager jeg varerne?
Vi bestræber os på at sende dine varer hurtigt, dvs leveringstiden er 1-3 hverdage. I travle perioder kan der dog gå en ekstra dag inden bestillingen bliver afsendt.

Hvad, hvis I ikke har en vare på lager?
Vi har normalt alle varer på lager. Hvis der er sket en fejl, så en vare alligevel ikke er på lager i den ønskede størrelse, sender vi dig en mail, inden vi afsender resten af varerne. Dette giver dig muligheden for at vælge en anden vare eller afbestille hele ordren.

Gave:

Kan jeg købe noget som gave og få det sendt direkte til modtageren?
Ja, vi sender gerne gaver direkte til modtageren. Du skriver blot "gave" i feltet til bemærkninger og modtagerens adresse under "leveringsadresse".
Vi sender fakturaen direkte til dig i et seperat brev, så modtager ikke ser prisen.

Kan jeg få pakket gaven ind og lagt et kort ved?
Vi pakker gerne gaven ind. Hvis du skriver "gave" i bemærkningsfeltet pakker vi gaven ind. Ønsker du et kort med en hilsen kan du skrive din hilsen i bemærkningsfeltet, så vedlægger vi det på et kort.

Nyhedsbrev:

Jeg ønsker ikke længere at modtage jeres nyhedsbrev. Hvordan kan jeg blive afmeldt?
Du skal bruge formularen til nyhedsbrevet. Den finder du på forsiden eller ved at klikke her.
Du indtaster din mailadresse i feltet og trykker på "afmeld".

Returnering:

Jeg ønsker at returnere varen. Hvad skal jeg gøre?
Du skal inden for 14 dage efter modtagelsen sende varen tilbage til os. Porto skal du selv betale - vi modtager ikke returvarer pr. efterkrav.
Varen skal være i ubrugt stand, så den uden problemer kan sælges igen.
Sammen med de varer, du returnerer, bedes du vedlægge fakturaen (eller en kopi), samt dine bankoplysninger. Når vi har modtaget og godkendt varen returnerer vi dit tilgodehavende. Hvis du ønsker en anden vare/størrelse er det naturligvis også muligt.

Reklamation:

Tøjet havde en fejl da jeg modtog det - hvad skal jeg gøre?
Indimellem sker det desværre at der kan være fabrikationsfejl på tøjet. Du skal hurtigst muligt sende os en mail på info@babyogmig.dk omkring fejlen. Hvis det er muligt vil fejlen blive udbedret/repereret eller du får en ny vare.

Handlel fra udlandet:

Jeg bor i Tyskland, men kan ikke vælge Tyskland som modtagerland. Sender I ikke til Tyskland?
Som udgangspunkt sender vi kun til Danmark. Hvis du bor i udlandet og ønsker at handle hos BabyogMig er du velkommen til at maile os på info@babyogmig.dk, så vil vi se om vi kan imødekomme dit ønske.